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en gestion de plaintes

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Invitation au 20E colloque annuel de l'ARGP

Sous le thème  "Des actions qui font une différence au quotidien", les membres de l'ARGP se réuniront pour souligner la vingtième édition de leur colloque annuel, événement phare des activités de l'Association.

L'événement aura lieu le 20 novembre prochain, à l'Université Laval et vous y êtes attendus en grand nombre. Nous vous invitons à prendre connaissance des informations pertinentes dans les documents disponibles ici et à suivre les indications pour procéder à votre inscription le plus tôt possible. 

Au plaisir de vous y revoir! 

Lettre d'invitation du conseil d'administration

Ordre du jour de l'Assemblée générale des membres

Horaire du colloque

Formulaire d'inscription

documentation

Comment gérer les comportements quérulents?

En suivi de la rencontre que l'ARGP a tenu à Montréal le 20 février dernier et portant sur les relations difficiles avec certains citoyens, nous vous invitons à consulter les documents suivants et à visiter les site Web de l'Ombudsman de la Colombie-Britannique (https://www.bcombudsperson.ca/) et de l'Ombudsman de New South Wales (Australie) (https://www.ombo.nsw.gov.au/).

accéder au centre de documentation