Un réseau stratégique
en gestion de plaintes

en manchette 

Webinaire «Dangerosité versus dérangerosité : le rôle du bureau de plaintes »

Une première pour l’ARGP!
Nous avons tenu les 16 et 17 juin derniers un premier webinaire.
La conférencière, Cindy Walford Bergeron, dynamique et passionnée, a su transmettre des notions pertinentes, enrichissantes ainsi que des trucs concrets pour évaluer la dangerosité d’un plaignant qui dérange, communiquer adéquatement avec celui-ci et explorer les angles d’action possibles avec cette clientèle.

Cliquez ici pour le compte-rendu du webinaire. 
Bravo et Merci à notre communauté d’avoir répondu en si grand nombre, vous avez été 116 participants.

VitalMedic
http://vitalmedic.ca

Les prochains webinaires se tiendront à l’automne.
Nous avons déjà très hâte de vous y retrouver :-)