
Le 27 mai prochain, de 13h00 à 15h00, nous avons le plaisir de vous convier à un webinaire virtuel offert par Lucie Turcotte, formatrice chez ÉTS formation, portant sur la transformation des plaintes en opportunités, et ce, afin d’améliorer l’expérience client.
L’expérience client est, aujourd’hui, si importante qu’elle s’intègre au sein même des cultures d'entreprises. Or, offrir une expérience client optimale est complexe. Chaque interaction doit être positive, car une seule expérience négative peut teinter l'image de l'organisation. À titre de professionnels et de gestionnaires ouvrants dans le milieu des insatisfactions et des plaintes, nous faisons constamment face à des opportunités d’amélioration pour notre organisation.
Ainsi, lors de cette conférence, Mme Lucie Turcotte, explorera avec vous des stratégies efficaces pour transformer les plaintes en opportunités.
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C'est avec grand plaisir que nous vous invitons à procéder à votre inscription en tant que membre de l'Association des responsables de la gestion des plaintes (ARGP).
Après 30 ans d'existence, l'ARGP est ravie de vous proposer une toute nouvelle formule d'adhésion individuelle ou corporative, conçue pour permettre à un plus grand nombre de vos collaborateurs de profiter de nos services et de notre communauté.
En espérant vous compter parmi nos membres pour la prochaine année, nous vous rappelons que votre adhésion est valable pour 12 mois, du 1er avril 2025 au 31 mars 2026, et vous procure des privilèges tels que:
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