«Comprendre les styles générationnels pour mieux résoudre les plaintes»
Un auditoire captif était présent le 20 avril dernier pour voir et entendre Monsieur Carol Allain. Il nous a éclairé avec beaucoup d'enthousiasme et d'expertise face aux générations, leurs particularités et l'approche à préconiser selon chacune d'elles.
