Un réseau stratégique
en gestion de plaintes

en manchette

20e COLLOQUE ANNUEL «DES ACTIONS QUI FONT UNE DIFFÉRENCE AU QUOTIDIEN »

Sous le thème  "Des actions qui font une différence au quotidien", les membres de l'ARGP et plusieurs invités formaient le groupe d'une soixantaine de personnes qui ont assisté à ce colloque annuel le 20 novembre dernier à Québec. 

Madame Sarah-Jane Turcot LL.M, psychosociologue et médiatrice accréditée ainsi que Monsieur Éric Ducharme, Secrétaire du conseil du trésor, sont venus nous entretenir sur le sujet.  Le tout fut suivi d'un atelier de réseautage riche en échanges animé par des ambassadeurs du domaine.

 

CONSULTEZ LES ARCHIVES

 

documentation

Comment gérer les comportements quérulents?

En suivi de la rencontre que l'ARGP a tenu à Montréal le 20 février dernier et portant sur les relations difficiles avec certains citoyens, nous vous invitons à consulter les documents suivants et à visiter les site Web de l'Ombudsman de la Colombie-Britannique (https://www.bcombudsperson.ca/) et de l'Ombudsman de New South Wales (Australie) (https://www.ombo.nsw.gov.au/).

accéder au centre de documentation