NOTRE PLAN D’ACTION
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Bonne nouvelle! Une offre de formation adaptée pour vous est offerte à Québec !
L'Association des responsables en gestion des plaintes, en collaboration avec le Forum canadien des ombudsmans, est très heureuse de vous offrir l'occasion de participer à la formation « Des enquêtes systémiques pour les petits bureaux ».
Vous pensez que seuls les grands bureaux d'ombudsmans ou de gestion des plaintes peuvent mener des enquêtes systémiques? Détrompez-vous! Cet atelier interactif d'une journée vous apprendra comment planifier et mener une enquête systémique crédible et efficace avec une équipe restreinte, parfois même à une ou deux personnes. Des présentations suivies d'échanges et d'exercices pratiques portant sur la planification et la conduite d'une enquête systémique sont au programme.
Cliquez ici pour en apprendre plus et vous inscrire
C'est avec grand plaisir que nous vous invitons à procéder à votre inscription en tant que membre de
l'Association des responsables de la gestion des plaintes (ARGP).
La richesse de l'ARGP réside dans la participation et le développement de notre communauté, c'est pourquoi nous souhaitons poursuivre le partage de connaissances, de bonnes pratiques et la diffusion d'activités de développement.
Les activités des deux dernières années étaient orientées sous le thème:
"Destination satisfaction: un parcours de collaborations".
Notre maturité nous permet de faire un pas de plus! C'est sous le thème: "Unissons nos forces pour influencer les pratiques actuelles et transformer l'expérience de demain" que nous souhaitons faire une différence et vous accompagner dans votre quotidien.
En espérant vous compter parmi nos membres pour la prochaine année, nous vous rappelons que votre adhésion est valable pour 12 mois, du 1er avril au 31 mars, et vous procure des privilèges tels que:
Rejoignez notre communauté et contribuez à son dynamisme!
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