Nos réalisations

 

20 novembre 2018: Colloque annuel - Des actions qui font une différence au quotidien

 Sous le thème  "Des actions qui font une différence au quotidien", les membres de l'ARGP et plusieurs invités formaient le groupe d'une soixantaine de personnes qui ont assisté à ce colloque annuel le 20 novembre 2018 à Québec. 

Madame Sarah-Jane Turcot LL.M, psychosociologue et médiatrice accréditée ainsi que Monsieur Éric Ducharme, Secrétaire du conseil du trésor, sont venus nous entretenir sur le sujet.  Le tout fut suivi d'un atelier de réseautage riche en échanges animé par des ambassadeurs du domaine.

17 juin 2018: La Protectrice du citoyen rencontre l’ARGP.

19 novembre 2017: Colloque annuel - L'éthique dans le traitement des plaintes : Ses dimensions et ses applications

Documents en lien avec cette activité :

20 février 2015: Comment gérer les comportements quérulents?

En suivi de la rencontre que l'ARGP a tenu à Montréal le 20 février 2015 portant sur les relations difficiles avec certains citoyens, nous vous invitons à consulter les documents suivants et à visiter les site Web de l'Ombudsman de la Colombie-Britannique (https://www.bcombudsperson.ca/) et de l'Ombudsman de New South Wales (Australie) (https://www.ombo.nsw.gov.au/).

Documents relatifs :


17 novembre 2015: Colloque annuel - Le citoyen au cœur de nos organisations

Documents en lien avec cette activité :


26 octobre 2015 : Diner-conférence avec Me Jean-Claude Paquet - Le traitement des plaintes dans le secteur public : agir selon ce qui est légal, raisonnable, équitable

Document en lien avec cette activité:


12 novembre 2014: Colloque 2014 : Un regard stratégique sur la gestion des plaintes

Documents en lien avec cette activité :

 


 

10 et 17 avril 2013: Conférencier: Votre Conseil d'administration



14 novembre 2012: 14e Colloque annuel



24 et 17 octobre 2012: Conférencier: M. Claude Dussault, du Protecteur du citoyen

Document en lien avec cette activité :



25 avril 2012 à Montréal: Conférencière: Mme Diane Lelièvre, de Revenu Québec

Document en lien avec cette activité :



29 mars 2012: Conférencière: Mme Nancy Hébert, de la SAAQ

Document en lien avec cette activité :



22 Septembre 2011 à Québec: Conférencière : Mme Marie-André Lefebvre, de la RRQ

Document en lien avec cette activité :



12 mai 2011 à Québec: Conférencière : Mme Diane Lelièvre, de Revenu Québec

Document en lien avec cette activité :